? 長者登記：登記選擇居家服務(wù)長者的個人信息、緊急聯(lián)系人、親屬、服務(wù)人員等資料，為長者建立詳實的檔案庫，便于
養(yǎng)老機構(gòu)更好的為長者提供個性化服務(wù)。
? 客服處警席位：語音提醒長者的報警信息，顯示報警位置、歷史報警記錄、家庭住址等信息，客服可一鍵呼叫長者、
緊急聯(lián)系人電話確認現(xiàn)場情況。
? 服務(wù)工單預約：子女或長者可通過App預約生活服務(wù)，能查看服務(wù)完成報告。
? 服務(wù)工單派發(fā)：客服根據(jù)預約工單安排服務(wù)人員上門服務(wù)。
? 服務(wù)過程跟蹤：客服派發(fā)工單后，跟蹤工單的服務(wù)進度。
? 服務(wù)完結(jié)記錄：服務(wù)完成系統(tǒng)按業(yè)務(wù)流程歸檔服務(wù)詳情。
? 服務(wù)完成回訪：客服電話回訪長者，收集本次服務(wù)評價。
? 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管：管理人員可查看服務(wù)人員定位、服務(wù)時長及內(nèi)容和前后照片，確保服務(wù)規(guī)范。
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